فارسی : بررسی ارتقاء سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر بهبود عملکرد سازمان « مطالعه موردی : ساختمان ستادی شماره 4 شهرداری تهران » لاتین : social capital and effect of that on the organization improvement in the municipality nerve centers (three case)

چکیده : در جوامع امروزی علاوه بر سرمایه های فیزیکی ، انسانی و اقتصادی نوع دیگری از سرمایه مورد بحث قرار می گیرد که سرمایه اجتماعی نامیده می شود . میزان و نحوه تعاملات کنشکران اجتماعی که امروزه از آن به عنوان سرمایه اجتماعی یاد می کنند از مهمترین موضوعات مورد بررسی جامعه شناسان می باشد . از طرفی ورود افراد به سازمانها با مجموعه ای از خواستها ، نیازها و آرزوها همراه است که آنها را انتظارات شغلی می نامند و اگر سازمان بتواند این انتظارات و توقعات را برآورد سازد ، بهبود سازمان حاصل می شود که از مسائل مهم سازمانهای امروزی می باشد . این پژوهش به بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر بهبود عملکرد سازمان در شهرداری می پردازد . به دلیل آنکه تحقیقات بنیادی در سازمان هاو ادارات ,به خصوص شهرداری کمتر انجام شده ، محقق برای تحقیق خود ادارات ستادی شهرداری ( سه مورد ) را انتخاب کرده است تا مسائل و مشکلات و نقاط ضعف و قوت این بخش را که نقش مهمی در زمینه بهبود عملکرد افراد جامعه دارند شناسایی کند و برنامه ریزی لازم جهت رفع مسائل و مشکلات انجام گردد و پرسنل شاغل در این بخش در خدمات رسانی به افراد جامعه (شهروندان تهرانی) عملکرد بهتری داشته باشند . سنجش میزان سرمایه اجتماعی و میزان بهبود عملکرد افراد در جامعه مورد نظر و بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و بهبود عملکرد سازمان و توصیف متغیرهای آنها از مبانی نظری ، هدف این تحقیق می باشد . در راستای مطالعات اکتشافی به برخی از کارهای انجام شده در زمینه سرمایه اجتماعی ، و بهبود عملکرد سازمان اشاره شد و به رویکردهای جامعه شناختی آنها پرداخته شده است . فرض اساسی پژوهش این است که بین سرمایه اجتماعی وبهبود عملکرد سازمان رابطه وجود دارد و متغیرهای سرمایه اجتماعی بر متغیرهای بهبود سازمان تاثیر می گذارند . به طور کلی دراین تحقیق متغیرهای سرمایه اجتماعی (شبکه های رسمی ، اعتماد و هنجارها ) و متغیرهای بهبود عملکرد سازمان ( کارایی ، اثربخشی و علوم رفتاری ) تعریف شده است و باتوجه به این مفاهیم سوالات تحقیق (55 سوال ) طراحی و تدوین شده است . تحقیق حاضر براساس هدف ، جزء تحقیقات بنیادی محسوب شده و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی ، غیر آزمایشی است . برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع ، از روش کتابخانه ای و شبکه های اینترنتی و بررسی پرسشنامه های استاندارد ، با اساتید و صاحب نظران نیز مشورت شده است . در پایان برای تحلیل توصیفی داده ها از آمار توصیفی وبرای بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی وبهبود عملکرد سازمان از تحلیل مسیر ، ضریب همبستگی پیرسون ، میانگین و آزمون t استفاده شده است . نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می دهد که اعتماد افراد با بهبود عملکرد سازمان رابطه مستقیم و همچنین شبکه های رسمی با بهبود عملکرد سازمان رابطه غیر مستقیم دارد و هنجارهای عمل با بهبود عملکرد سازمان هیچ رابطه مستقیم یا غیر مستقیم ندارد . میزان سرمایه اجتماعی وبهبود عملکرد افراد درسازمان حد متوسط می باشد و بین سرمایه اجتماعی و بهبود عملکرد افراد سازمان رابطه مستقیم وجود دارد. واژه های کلیدی : سرمایه اجتماعی ، بهبود سازمان ، شبکه های رسمی ، اعتماد ، هنجارعمل ، کارایی ، اثربخشی و علوم رفتاری